Date: 2002-06-24 (Mon)
パルマガにおいて、以下の２つのコラムを書いた。
■ 【お知らせ】パルマガＢＢＳ、開けず。
Date: 2002-06-23 (Sun)
●追加情報アリ ●追加情報２アリ
■パルマガＢＢＳが落ちてる！
同ＢＢＳのこんな状況は開設以来初めてだが、ま、そのうち復旧するものと思われる。
【追加情報】
その後、書込みを知らせる自動メールが届いたので、改めて普段とは別のブラウザで開いてみたところ、ちゃんと開けた！…うん？
開けた環境 ○ Mac9.1 で Netscape
○ Win98 で IE5.0
開けなかった環境 × MacOS 9.1 で IE5.1
こんなこと初めてだ！さて、皆さんの環境ではどうだろう？
もしも普段開けているのに今、開けない！という状況の方がいたら、お知らせ願えないだろうか？いつも通り開けているという方はとくにお知らせは不要だ。
→
●機長宛直メール
【追加情報】２
その後の調査で、うちのIE5.1（Mac版）固体の問題であることがわかった。というのも、パルマガBBSだけでなく、その他のサイト、例えば、PALMLINKに登録されたばかりのvega21.comの閲覧でもトラブルが起きたからだ。しかも、このトラブルの直前に、機長がこのブラウザに大きな改編を行ったことからも原因はおそらく、機長のところのIE5.1のみの問題と思われる。
さて、その問題の改編作業とは以下の通りだ。Macユーザーにはおなじみのトラブルだが、ストリーミングソフトであるRealPlayerをバージョンアップしたら同ソフトが、無限ループで「restart」を要求するようになって、これを解消するための定番的手法である「RealPlayerのクリーンインストール」を行った。その結果、RealPlayerは無事使えるようになったのだが、それ以来、機長のIE5.1で「パルマガBBS」が読めなくなった。続いて「vega21..com」が読めなくなった。う〜ん、環境を元に戻そうにも、RealPlayerのクリーンインストールが成功した時点で元ファイルはすべて削除してしまったので、戻しようがない。う〜む、どうしよう？調査中！
■ 困りちゅう。
Date: 2002-06-24 (Mon)
●追加情報アリ
＜マジ困ってる！＞
以下は「お願い」の一種であり、また、Mac環境の話なので、関係ない人はすっ飛ばしてもらって構わない。お暇な方だけ読んでネ。
【トラブル状況】
1）我が家のデフォルトネット環境であるMacOS日本語版 9.1.1×InternetExplorer日本語版 5.1.4で、突然、パルマガBBSが読めなくなった。具体的にはタイトルに謎の文字が並んで、ウィンドウ部分は真っ白！
2）そこで、InternetExplorer日本語版 5.1.4のクリーンインストール（関連ファイルをすべて削除した上で改めて再インストール！）してみたが、状況がまったく変わらない！
3）自分関連のページでは、
パーム航空、
iPAL-NEXT、
パルマガ、
googlewhack-japanはちゃんと開けるのに、
パルマガBBSだけが開けない。それ以外の症状としてはPALMLINKからいくつか並びで開いてみたところ、下記のような結果が出た。▼印がちゃんと開けないサイト（ウィンドウが真っ白になる or HTMLの一部が崩れてウィンドウに表示される、等）であり、◎印が普段通りにちゃんと開けているサイトだ。
◎Palmfan
◎Upup Palm land!
▼あたいのぱ！
▼Simple-BBS
◎ぷらっと新宿
◎パルマガ
▼大阪Palm III
◎くりすたるあーと
▼パームな文庫棚
▼ぱむぽじ
◎PALMLINK.bbs
▼vega21.com
◎アトリエどどど
Life with PalmPilot
◎伊藤浩一のパソコン日記
◎10-0-0.net
◎PALMLINK.rep
▼Palmer
◎PalmwareFan
▼結局携帯大冒険２
果して、いったい何が起こっているのか？原因がさっぱりわからずに困っている。
同じ環境でもNetscape 6.0（MacOS 9.1.1）はまったく問題なく使えており、また、Windowsエミュレーターを使ったInternetExplorer 5.0（Windows98）も問題なく使えている。う〜む。
うちのデフォルト環境がこの様ではパルマガの更新にも差し支えるので、心当たりのある方の情報を待つ。可能なら、助けて。
参照
●【お知らせ】パルマガＢＢＳ、開けず。（Date: 2002-06-23）
【追加情報】
いくつもの情報提供に大感謝です！
結果から先に言うと、まだ論理的な理由は見えず、また、再現性も100％ではありませんが、どうやら問題は解決に向かいつつあります。
これまでにいただいたアドバイスの中に解決方法があったようです。と言うわけで、
情報提供をいったん中止させていただきます。
たくさんの情報提供、ありがとうございました！
〜以上が今回のトラブルに関するパルマガのコラムだ〜
※今回特別ケースとして、今後の混乱を避けるために、問題が解決した今、上記コラムをパルマガ上では削除して、こちらに転載した。あくまで混乱を避けるための措置だ。
【問題解決篇】
上記のコラムを書いたお陰で、たくさんの情報提供をいただいた。その中からいくつかのアドバイスをご紹介させていただく。
●とりあえずうちの環境がMacOS日本語版 9.2.2、InternetExplorer日本語版 5.1.4でして、パルマガBBSは問題なく見れています。というわけで、OSをバージョンアップという手が思いつきました。システムレベルで変われば動くかも、というやや情けないレベルですが。
（from でじさん）
●老婆心ながら、ファイル名からは想像もつかないようなものも IE の関連ファイルだったりします
（from いそのさん）
●以下の方法で直るかもしれません。１）ＩＥを立ち上げない状態で、システムフォルダ＞初期設定＞Exprolerフォルダを初期設定フォルダから外す（デスクトップなどへ一時待避）。２）ＩＥを立ち上げ、トラブッてるサイトが閲覧できるかどうかチェックする。３）ＯＫであればＩＥを終了。このままではお気に入りなどがすっからかんのオバカさんなので、さきほどデスクトップなどへ待避させたデータに入れ替える。
※注意点／必要なファイルはFavorites.htmlとToolbar.xmlの二つ。Download Cache（キャッシュファイル）、History.html（履歴ファイル）、Downloads.html（ダウンロードマネージャ履歴）などは削除した方がいいと思います。以上、ご検討ください。ちなみに、私の職場G4CubeもたまにＩＥが落っこちたりして具合が悪くなります。その時に、上記の作業をすればクリーンインストールなしで生き返ります。お役に立てばよろしいのですが。（from kaz003さん）
●機長さんのIEについてですが、表示できるページと表示できないページの違いは、そのページの頭に<META http-equiv="Content-Type" content="text/html;CHARSET=Shift_JIS">という文字コードの指定が書かれているか書かれていないかの違いだと思います。IEのメニューバーの表示＞文字セットから日本語（自動判別）を選べば表示されると思います。他の文字セットでも表示されればそれが「当たり」です。現在私のIEでBBSは読めますが、文字コードをJISにすると、機長さんと同じ症状が再現できます。なのでJISはハズレです。上記のMETAタグを入れておくと、一々選ぶ必要はなくなるはずです。
（from パルマガファン）
「○○な環境ではちゃんと動いていますよ」という環境報告を除けば、以上の４つのアドバイスをいただいた。そして、とっても恥ずかしいことだが、上のアドバイスによって、問題の中のいくつかを劇的に直すことの出来る、もっと正確に言うと、問題の中のいくつかが機長の個人的なミスによって誘発されていることに気づいた。それを教えてくれたのは「パルマガファン」さんからのアドバイスで、機長が開けない！と書いたサイト群
（PALMLINKより）が読めないのは、IEの文字コード設定が
「JISコード」になっているからでは？というご指摘だった。
これには思いきり、心当たりがあった。最初、「パルマガＢＢＳ」が開けないトラブルに襲われて、何度も何度もさまざまな実験を行っていた時に、文字コード設定もいろいろいじってみて、その最後の設定が「JIS」だったことを思い出したのだ！PALMLINKから開けないサイトを選んだのは確かその後の実験中だった。つまり、機長のIEの文字コードは「JIS」設定になっている！
調べてみたら「当たり」だった！…なんて愚かなミス！ケアレスすぎる失態！…反省ばかりしていても仕方がないので、パルマガファンさんのアドバイス通りにIEの文字コード設定を
「日本語（自動判別）」に直す。すると…治った！PALMLINKから適当に選んで開こうとしたものの開けなかったサイトのすべてがちゃんと開けるようになったのだ！
では、これですべての問題が解決したのかというと…残念ながら、問題の出発点となった「パルマガＢＢＳ」だけはまだ開けていない！相変わらず真っ白な画面のままだ。何度やっても答は一緒だった。そこで、今度こそ、皆さんからもらったアドバイスをひとつひとつ実行していこうと思った。そんな時だった。たまたま「パルマガＢＢＳ」に書込み（今回のトラブルとは関係ない！）が届いたことを知らせる自動メールが届いた。そこで、その書込みを確認するべく、いつもの癖でIEから「パルマガＢＢＳ」を開こうとしたら、……なんと開けてしまった！いともあっさりと。実はその後も２〜３度は開くことに失敗したりもした。だが４度５度と作業を繰り返すうちに、「パルマガＢＢＳ」は普段通りにいつでもちゃんと問題なく開けるようになった。
機長が開けない！とマヌケ面して大騒ぎしてしまったサイトのうち、「パルマガＢＢＳ」以外のサイトについては、前述のように機長のケアレスミスであったことは間違いない。IEの文字コードを慌てたために「JISコード」にしてしまったためにそれらは起こった。だが、「パルマガＢＢＳ」が開けないトラブルについては、自分の記憶力を信じるなら、IEの文字コードを「JISコード」に変える前に20回以上の試行を行い、IEのクリーンインストールさえ行ったのに、そのページだけはいつも開けなかった。また、ついさっき文字コードを「日本語（自動判別）」に戻してからも最低でも２回は開こうとしても開けなかった。とくに前半のトラブルでは初期設定ファイルを完全削除しても問題が起こっていたのでキャッシュファイルが残っていたからという理由であるとも考えづらい。果してその原因は？…いまだにわからないままだ。
とは言え、何はなくとも、今回のトラブルにより読者の皆さまにご迷惑をおかけしたことは間違いない。この場を借りて、謹んでお詫びさせていただきたい。トラブルのうちの多くが自分のケアレスミスだったりもするのが恥ずかしいので、自戒の意味も込めて、この特集ページを作って、その経過を永久保存しておく。ただし、上記の２コラムはパルマガからは削除させてもらう。理由は、過去の経験から、トラブル報告とアドバイス希望の文章を残しておくと、ずいぶんたってから懇切丁寧なアドバイスを貰うことがあるからで、そんな無駄手間を読者の方にさせてたくないからだ。
とくに、機長の訴えに答えて、アドバイスをくれた皆さんには大感謝！MacOSというだけでも少数派で、しかも、そのバージョンが9.1.2という微妙な数で、おまけに意味不明のトラブルという、言うなればマイノリティなトラブルへの素早い解答に、大いに感謝！
2002年06月24日
